הוראות מה עושים כשמוצר לא מגיע ?
זמן הגעה של משלוחים יכול להיות גם בין 40-60 ימים .
חשוב מאוד להיות סבלניים ולהיות ערניים עם זמן הגנת הקונה .
הצפייה במדריכים – חובה!
לבדוק את סטטוס המשלוח על ידי הזנת המספר מעקב שמופיע בתוך ההזמנה שלכם באליאקספרס באתר 17track העולמי – אתר לאיתור משלוחים .
או באמצעות “מעקב משלוחים באתר” .
*שימו לב שאתם בודקים עם מספר מעקב, ולא מספר הזמנה!.
להתעדכן במידע שרשום באתר אליאקספרס:
לפעמים רשום משלוח מבוטל – זה תקלה שקוראת הרבה,זה לא אומר שהמשלוח בוטל.
(לא להתייחס , ולהיות ערניים עם זמן הגנת הקונה. )
במידה ולא מגיע 5 ימים לפני שנגמר זמן הגנת הקונה אז פותחים מחלוקת על מוצר שלא הגיע או מבקשים מהספק הארכה לזמן הגנת הקונה.
רק 5 ימים – לא לפני . שימו לב זה חשוב!
מדריך לפתיחת מחלוקת ,לזמן הגנת הקונה, ובכללי מדריכים וידיאו לאליאקספרס :
הצפייה במדריכים – חובה!
(בקרוב יעודכן למדריך משלנו)
חשוב מאוד
לא לציין במחלוקת שום פרטים על המוצר/מותג וכו’ .
רק לפתוח מחלוקת על מוצר שלא הגיע .
נא לעדכן אותנו .
תודה!
במידה ונגמר כבר זמן הגנת הקונה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אליאקספרס
לחץ כאן לשירות הלקוחות של אליאקספרס
בקרוב יעודכן מדריך מעודכן יותר עם סרטונים ומידע בלעדי שלנו
עודכן ב18.11.2019
